Priser

I angivna priset ingår moms. Samtliga angivna priser är i SEK.
Priset på gångmattor i metervara inkluderar alltid kantning på kortsidorna enda undantaget är ripsmattor som levereras okantade vid beställning av metervara (där priset är angivit per meter). Om du önskar hjälp med kantning av ripsmattor kostar det 185 kr per matta. Skriv i så fall i meddelande i kassan om du önskar hjälp med kantning. Har du tillgång till en vanlig symaskin så klarar du kantningen själv av ripsmattor.


Frakt

Sverige
Standardpaket inom Sverige har en fast fraktkostnad på 79 kr oavsett antal mattor per leverans.

Heltäckningsmattor och balkong/altanmattor där mattbredden är 250 cm och mer skickas ej utan kan endast köpas i direkt från butiken i Borlänge.

Posten används som distributör för de flesta sändningarna. När paketet anländer får du ett SMS eller brevavi som meddelar var ditt paket kan hämtas. Du hämtar paketet hos Postens närmsta ombud med undantag för lite större paket som oftast hämtas hos Postens Företagscenter, vilket kan ligga längre bort än ditt närmsta ombud. Paket måste hämtas ut inom 14 dagar annars går det automatiskt i retur och du blir debiterade extra kostnader. Se nedan betr paket i retur.

Hempaket kan väljas som tillval och kostar 290 kr. Efter telefonavisering levereras paketet hem till din gatuadress, ej box, mellan kl 17.00 och 21.00, helgfri måndag till fredag. Om ni inte är hemma läggs en avi i brevlådan om att ny utkörning kan beställas. Om ni inte är hemma vid andra utkörningsförsöket aviseras ni om att paketet kan hämtas på ert postkontor. Hempaket kan inte skickas till kunder boende längs lantbrevbärarlinjer och aldrig paket med en paketlängd över 240 cm.

Utland
Vi skickar även paket till övriga EU-länder (ej Norge). Vid EU-leverans betalar du alltid en fraktkostnad per leverans, 290 kr. Paket med en längd över 200 cm kan tyvärr inte skickas inom EU.

Vid utlämning av paket måste id alltid uppvisas och hämtas ut av beställaren.

Om någon produkt saknas i lager väntar vi in den för samtidig leverans så det inte blir ”onödiga” fraktkostnader.
Vi meddelar dig alltid per mejl om leveranstiden på ev restordrar dröjer mer än en vecka, så att du då får avgöra om vi ska göra en delleverans med extra fraktdebitering för restordern.
Leveranstiderna skiljer sig något från produkt till produkt, se leveranstiden för enskilda produkter i produktens informationstext. Generellt gäller nedanstående:


Leveranstid

Mattor som finns i vårt lager har i regel en leveranstid på 1-3 arbetsdagar annars som regel inom 4-8 arbetsdagar.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerhållning hos våra leverantörer samt eventuella prisfel.

Bekräftelse

Vid beställning över Internet ingås ett avtal om köp när du tryckt på "Skicka beställning” i kundvagnen. Därefter skickas automatiskt en preliminär orderbekräftelse till dig via e-post (förutsatt att du lämnat rätt e-postadress). Du kan då kontrollera vad du beställt från oss. Om något blivit fel eller om du vill ändra något kontaktar du oss via e-post eller telefon.

Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är Matts Mattor i Borlänge AB betalningsansvarig. Du måste dock meddela oss per mejl inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.

Paket som inte hämtas ut

För alla paket som inte hämtas ut debiteras kunden en avgift. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift och hantering, sammanlagt 300 kr för normalsändning och 450 kr för hempaket..

Ångerrätt

Du har rätt att returnera beställda varor. För metervaror som klippts till eller kantas/svetsas godtas ej returer.

När vi mottagit din returinformation enl ovan och godkänt returen sänder vi dig en förbetald returetikett.

Total returkostnad av standardpaket inom Sverige är alltid 190 kr för normalleverans. Avgifterna motsvarar vår utlagda faktiska fraktkostnad samt returfraktkostnaden. I de fall returen avser endast del av leveransen och där varuvärdet på det som behålls överstiger 1.000:- på ordern är returkostnaden 95 kr för normalleverans.

Total returkostnad av hempaket inom Sverige är alltid 385 kr Avgifterna motsvarar vår utlagda faktiska fraktkostnad samt returfraktkostnaden. I de fall returen avser endast del av leveransen och där varuvärdet på det som behålls överstiger 1.000:- på ordern är returkostnaden 95 kr. Retur kan ej ske som hempaket. Vi skickar en förbetald returfraktsedel och kunden måste själv ombesörja att returen lämnas till postkontor.

Retur från utlandet ombesörjs och bekostas alltid av kunden. Vår faktiska utlagda fraktkostnad betalas av kunden vilken oftast är högre än den debiterade och varierar beroende på land och fraktdragande vikt.

Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.


Reklamation & retur

Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Vi går noga igenom varje utlevererad vara. Skulle du mot förmodan få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förbetald returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick. Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida.

OBS! Innan du returnerar en defekt/fellevererad vara måste du kontakta oss per e-post till order@mattsmattor.se för att få reklamationen godkänd och returportot betalt.

Ansvaret för fel i beställd vara är begränsat till vad nu angivits.

Reservation

Av tekniska skäl kan färgavvikelser förekomma, vi reserverar oss dessutom för eventuella programmeringsfel och felskrivningar. Om priset eller något annat av oss är felskrivet och vi upptäcker detta i samband med Din order förbehåller vi oss rätten att justera priset. Vi kontaktar Dig dock alltid först så att Du har möjlighet att ändra Din order om vi vilselett med felskriven uppgift.


Betyg

För att underlätta Din bedömning vid val av kvaliteter har vi satt betyg med skalan 1-5. Betygssättningen grundar sig på våra egna subjektiva bedömningar utifrån vår mångåriga branscherfarenhet. Om Du skulle ha köpt en matta som inte motsvarar Din förväntan utifrån betyg som vi satt vill vi gärna att Du kontaktar oss så att vi får kännedom detta och kan göra ev justeringar i betygsskalan. Något som vi inte betygssätter är att mattor luggar av sig, vilket är normalt och inget fel i produkten. Särskilt ullmattor luggar. Se vidare i skötselråden.

Säkerhet

Vi lämnar aldrig ut kunduppgifter o s v till tredje part. Ditt personnummer använder vi endast för kreditupplysning och generell statistik som inte är personknutet. Om du av olika skäl inte vill finnas i vårt kundregister efter avslutade köptransaktioner kontaktar du oss per e-post till order@mattsmattor.se så tar vi bort dina uppgifter permanent i kundregistret.


Tvister

Tvist enligt dessa villkor skall avgöras enligt svensk lag.
Matts Mattor i Borlänge AB följer Konsumentverkets rekommendationer.